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- Notre méthode
Une manière de travailler, écrite noir sur blanc.
Sur ce marché, la plupart des déceptions ne viennent pas de la technique : elles viennent de ce qui n'avait pas été dit. Nous avons donc mis par écrit tout ce qui, d'ordinaire, reste implicite.
Douze ans en direction des systèmes d'information
D&B Informatique est dirigée par Claude Donald Dilangue Mbome, qui a passé douze années à construire et à sécuriser les systèmes d'information d'entreprises de l'énergie, de l'assurance et du numérique.
Cela change trois choses concrètes. Nous savons ce que coûte réellement une panne, parce que nous en avons géré. Nous savons quelles questions un dirigeant se pose vraiment, parce que nous les avons posées de l'autre côté de la table. Et nous savons reconnaître un devis gonflé, parce que nous en avons refusé.
ITIL V4
Gestion des services informatiques : la discipline qui transforme le dépannage en service prévisible et mesurable.
Fortinet NSE 4
Sécurité réseau : conception, configuration et exploitation des pare-feu utilisés par la majorité des PME de la région.
CEH v12 — Certified Ethical Hacker
Test d'intrusion : nous cherchons vos failles de la même manière qu'un attaquant, avant qu'il ne le fasse.
Master SIGL — MIAGE
Systèmes d'information et génie logiciel : le pont entre les besoins métier et la réalité technique.
Quatre étapes, aucune surprise
Diagnostic
45 minutes sur votre site, offertes et sans engagement. Nous regardons votre installation, vos sauvegardes et vos risques. Vous repartez avec trois recommandations applicables immédiatement, même si vous ne donnez pas suite.
Proposition
Un devis sous 72 heures, ligne par ligne, en francs CFA, avec ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Valable 15 jours. Aucune option cachée, aucun « à définir ».
Mise en œuvre
Un planning annoncé et tenu, un interlocuteur unique, et un procès-verbal de recette signé à la fin. Tant que ce document n'est pas signé, le chantier n'est pas terminé.
Accompagnement
Un rapport chaque mois, un point de pilotage chaque trimestre, et un test de restauration réel deux fois par an. Une sauvegarde jamais testée n'est pas une sauvegarde.
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
Un engagement écrit
Délai d'intervention, périmètre exact, garantie de douze mois sur la main-d'œuvre et assurance responsabilité civile professionnelle. Tout figure au contrat, pas dans une conversation.
Aucune surprise sur la facture
Prix fermes, devis valables 15 jours, avenant écrit pour toute demande hors périmètre. Nous n'avons jamais facturé une prestation qui n'avait pas été acceptée avant d'être faite.
Vos accès vous appartiennent
Mots de passe, comptes administrateur, noms de domaine, codes sources : tout est à votre nom et vous est remis. Nous ne prenons personne en otage par la technique.
Une documentation systématique
Chaque client dispose d'un dossier technique à jour : schéma réseau, inventaire, procédures. C'est ce qui permet à un autre prestataire de reprendre — et c'est votre garantie.
Une vraie continuité
Un réseau de techniciens partenaires contractualisés assure la relève en cas d'indisponibilité. Vous n'êtes jamais suspendu à la disponibilité d'une seule personne.
Le droit de dire non
Si votre besoin ne justifie pas la dépense, nous vous le disons. Un audit qui conclut « ne changez rien pour l'instant » est un audit réussi.
Ce qu'on nous demande avant de signer
Travaillez-vous en dehors de Yaoundé ?
Oui. Yaoundé et la région du Centre sont couverts sans frais de déplacement. Ailleurs au Cameroun, le déplacement est chiffré séparément et annoncé au devis.
Peut-on commencer petit ?
C'est même ce que nous recommandons. Un audit, une sauvegarde remise d'aplomb, ou un seul mois de maintenance suffisent à juger. Aucun de nos contrats n'exige d'engagement supérieur à douze mois.
Comment paie-t-on ?
Virement bancaire ou espèces contre reçu. Sur les chantiers, un acompte est demandé à la commande ; le solde n'est dû qu'après la recette signée.
Et si nous avons déjà un prestataire ?
Gardez-le. Nous intervenons très souvent en second regard : audit, pilotage, ou reprise d'un seul volet. Il n'est pas nécessaire de tout changer pour commencer à y voir clair.
Le diagnostic est offert.
Quarante-cinq minutes dans vos locaux, sans engagement et sans jargon. Vous repartez avec trois recommandations applicables immédiatement, que vous décidiez ou non de travailler avec nous.